Бесплатный звонок по всей России
8 800 100 95 05
График работы инфоцентра:
ПН-СБ 8.00-17.00; ВС 8.00-16.00

Возврат товара

Товары, приобретенные в интернет-магазине "Текстиль Макс", подлежат возврату или обмену в сроки и порядке, указанные в Федеральном законе "О защите прав потребителей".

Для физических лиц

1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять товар, качество которого соответствует заявленному, если он не подошел:
  • по форме
  • по фасону
  • по размерам
  • по расцветке
  • по комплектации
на аналогичный товар.

Срок обмена - 14 дней без учета дня покупки. Условием для обмена или возврата является отсутствие использования товара - сохранение товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, а также наличие товарного или кассового чека, либо иного документа, подтверждающего оплату данного товара. 

Обратите внимание: отсутствие любого подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Требование о возврате денежной суммы, уплаченной за данный товар, удовлетворяется в десятидневный срок с момента его предъявления (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98г.

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара ненадлежащего качества (брак), Вы имеет право вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, Вы можете вернуть либо весь комплект, либо только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). При возврате бракованного товара по почте мы возмещаем Ваши расходы на обратную пересылку.

Покупатель интернет-магазина "Текстиль Макс" имеет право проверить товар на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружится по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право требования экспертного заключения о том, что брак возник до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим после.

Если в результате экспертизы выяснится, что недостаток товара возник по причине обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель будет обязан возместить проведение экспертизы и расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. 
Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему  товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами (ст. 502 ГК РФ).

2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Также покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Порядок возврата товара

Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии менеджера магазина. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Денежные средства выдаются только после того как менеджер поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя.

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить:
  • кассовый чек
  • паспорт
Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, обратитесь за помощью по телефону или электронной почте. В теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.

Контакты:
Телефон:
(4932) 588-120
8-915-834-03-44
(Пн-Пт с 08.30 до 17.00)

E-mail
588120@textile-max.ru